Produtos e Serviços
csWOW
Devido à grande competitividade presente hoje em dia no mercado, excelência no serviço ao cliente e alta disponibilidade de todos os componentes da rede encabeçam os factores críticos para se ser bem sucedido. O csWOW é uma poderosa solução de gestão de ordens de trabalho e de suporte, que ajuda a coordenar todo o processo das ordens de trabalho de uma empresa, desde a solicitação até à sua conclusão, oferecendo controle total sobre o fluxo de trabalho e o custo final das operações.
O csWOW foi desenvolvido para implementar, gerir e controlar processos de negócio distribuídos pela cadeia de logística, grupos de trabalho, e filiais ou subsidiárias da empresa com sistemas de informação heterogêneos. O csWOW aumenta o foco da empresa no cliente, estimulando uma organização cultural orientada aos serviços e aumentando a eficiência do negócio. O csWOW possui ferramentas de gestão de requisitos, gestão de ordens de trabalho e gestão de ordem de compras, facilitando também a implementação de um Serviço de Apoio ao Cliente eficiente.
Aspectos chave
- Full indexed search on-the-fly
- Attachment files with full version control
- Mobile version allowing reading and executing work orders
- Cross-platform and Cross-browser support
- Windows Desktop Notifier
- Broad types of notifications
- Execution according to user workflow processes
- Split of WO‘s for top-down delegation
- Management of precedence/dependencies
- Management validation procedures
- Automatic trigger of pre-defined WO's
- Multi-language support
- Management of group profiles and system queries
- Cross-data and performance analysis
- XML interface for OSS/J integration
Folhetos e Apresentações
Download PDF
Para obter mais informações acerca deste produto por favor faça o download do seguinte folheto:
- csWOW 0.9mb
Estudos de Casos
-
Process Management and Organization
Need to organize and manage internal and external processes and trouble tickets
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